Política de reembolso

La siguiente política describe las prácticas de reembolso del Casino. Esta política de reembolso es un anexo a nuestros Términos y condiciones. Lea y asegúrese de comprender ambos documentos antes de jugar.

1. No se puede completar ningún reembolso una vez que se haya realizado el supuesto depósito (incluido el bono) utilizando los Servicios.
2. Solo se considerará una solicitud de reembolso si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días si un Jugador alega que otra persona (o un menor) ha accedido a su Cuenta de jugador.
3. Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso o transacción inversa hasta que la identidad del Usuario de la Cuenta de jugador se establezca adecuadamente a nuestra satisfacción, a fin de garantizar que cualquier pago que se nos haga será respetado después de que se haya realizado un reembolso. Usted acepta proporcionar, en caso de que lo exijamos, una identificación notariada o cualquier otra identificación certificada de acuerdo con las leyes aplicables de su jurisdicción. Si no se proporciona dicha identificación certificada o notariada dentro de los cinco (5) días posteriores a nuestra solicitud, no se efectuará dicho reembolso o transacción inversa, se cerrará su cuenta de jugador y perderá todos los fondos en su cuenta de jugador; dicha decisión será definitiva, vinculante y no estará sujeta a apelación.
4. Si ha financiado su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolsos por las compras que haya realizado. Si sus retiros exceden el monto total depositado, se le pagará cualquier monto excedente a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles en el cajero.
5. Si nuestros procesadores de tarjetas de crédito o nuestros gerentes de casino consideran que alguna compra con tarjeta de crédito conlleva un riesgo inaceptable por razones legales o de seguridad, el casino iniciará los reembolsos de todas esas transacciones a la tarjeta de crédito y notificará a todas las autoridades y partes correspondientes.
6. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con nuestros servicios y solicita un reembolso por el saldo que se encuentra actualmente en su cuenta. Antes de que se procese un reembolso, se deducirán todos los bonos y ganancias de su saldo antes de calcular el monto a reembolsar.