Politique de remboursement

La politique suivante décrit les pratiques de remboursement du Casino. Cette politique de remboursement est une annexe à nos Conditions générales. Veuillez lire et vous assurer de bien comprendre les deux documents avant de jouer.

1. Aucun remboursement ne peut être effectué une fois que le dépôt présumé (y compris le bonus) a été joué en utilisant les Services.
2. Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) heures suivant la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours si un joueur allègue qu'une autre personne (ou un mineur) a accédé à son compte joueur.
3. Nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement ou d'annuler toute transaction jusqu'à ce que l'identité de l'utilisateur du compte joueur soit correctement établie à notre satisfaction, afin de garantir que tout paiement qui nous est effectué sera honoré après qu'un remboursement ait été effectué. Vous acceptez de fournir, si nous l'exigeons, une pièce d'identité notariée ou toute autre pièce d'identité certifiée conformément aux lois applicables de votre juridiction. Si une telle pièce d'identité notariée ou certifiée n'est pas fournie dans les cinq (5) jours suivant notre demande, alors un tel remboursement ou une telle transaction inversée ne sera pas effectué, votre compte joueur sera fermé et vous perdrez tous les fonds de votre compte joueur, cette décision sera définitive, contraignante et sans appel.
4. Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de régler toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé sous forme de remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout excédent vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles à la caisse.
5. Si des achats par carte de crédit sont considérés comme comportant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de cartes de crédit, soit par nos directeurs de casino, le casino initiera le remboursement de toutes ces transactions sur la carte de crédit et informera toutes les autorités et parties compétentes.
6. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos services et demandez un remboursement du solde actuellement détenu sur votre compte. Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant le calcul du montant à rembourser.